El servei, disponible tots els dies, facilita la comunicació amb intèrprets per gestionar emergències

El telèfon d’emergències CAT112 ha posat en marxa un nou canal de videoconferència en llengua de signes catalana, disponible les 24 hores del dia, els set dies de la setmana. La iniciativa coincideix amb el Dia Internacional de les Persones amb Discapacitat.

Fins ara, aquest servei només estava operatiu en franges horàries concretes i en dies laborables. Amb la nova mesura, qualsevol persona amb discapacitat auditiva podrà contactar amb el 112 en cas d’emergència de manera immediata.

Com funciona el nou sistema?

Les persones sordes que necessitin ajuda podran accedir al canal a través de la web del 112 o mitjançant les aplicacions de la Federació de Persones Sordes de Catalunya (FESOCA) i SVisual, l’operador estatal de videotrucades. Un cop establerta la connexió, un intèrpret de llengua de signes catalana atendrà la persona afectada i, en paral·lel, traslladarà la informació al servei d’atenció d’emergències. D’aquesta manera, l’intèrpret actua com a pont entre l’usuari i el gestor del CAT112, que coordina els cossos operatius necessaris: policia, bombers, SEM, protecció civil o agents rurals, segons el tipus d’incident.

El CAT112 i FESOCA han elaborat vídeos explicatius per donar a conèixer el funcionament del servei, disponibles a https://youtu.be/jJanzsVvTgk.

Un pas més en accessibilitat

El telèfon d’emergències ja disposava d’altres eines adaptades, com l’aplicació 112 Accessible, que utilitza pictogrames per identificar emergències, i la comunicació via SMS, que es va afegir al sistema de fax, el primer pensat per a persones sordes. L’any 2024, el CAT112 va gestionar 143 comunicacions d’usuaris amb discapacitat auditiva: 103 per SMS, 30 per SVisual i 10 a través de l’app 112 Accessible.