La plantilla ha rebutjat l’acord amb Serveo perquè considera insuficients les millores laborals i salarials

Els treballadors del servei d’atenció telefònica del 112 de Reus continuaran en vaga. La plantilla ha rebutjat la proposta d’acord presentada per l’empresa adjudicatària, Serveo, per posar fi a un conflicte laboral que ja s’allarga des de l’agost del 2023.

Amb una participació del 85%, el resultat de la consulta ha estat clar: 59 treballadors han votat en contra de l’acord, 35 hi han votat a favor i cinc han emès el vot en blanc. El comitè considera que les millores plantejades són insuficients i que no justifiquen posar punt final a gairebé tres anys de mobilitzacions.

L’oferta de l’empresa contempla una pujada salarial del 2,5% els anys 2027 i 2028, l’increment dels complements de nocturnitat i antiguitat i diverses mesures de conciliació laboral. Tot i això, Jaume Soler, membre del Comitè del 112, considera que la proposta és insuficient perquè, assegura, «l’empresa no té més pressupost per donar més millores» i lamenta que l’increment salarial del 2,5% només serveixi «per suplir la mancança respecte a l’IPC». A més, sosté que la resta de mesures plantejades «són millores que ja estan obligats a donar-nos«.

Les reivindicacions dels treballadors

La vaga, que es manté amb uns serveis mínims del 85%, continuarà després del rebuig de la plantilla a la proposta de l’empresa. Segons el comitè, aquestes mesures no resolen el problema de fons. Els treballadors denuncien que continuen sota el conveni estatal del telemàrqueting tot i prestar un servei d’emergències, i insisteixen a reclamar un conveni propi que reconegui les característiques i la càrrega emocional de la seva feina. També mantenen la reivindicació que la Generalitat internalitzi el servei perquè passi a ser de gestió pública.

La consulta s’ha fet de manera independent als dos centres del 112. Mentre que la plantilla de Reus ha optat per mantenir la vaga, els treballadors del centre de la Zona Franca de Barcelona sí que han acceptat l’acord i han decidit desconvocar les mobilitzacions.