L’Ajuntament de Reus amplia el servei gratuït d’assistència digital amb nous punts d’atenció i més personal per combatre la bretxa digital

L’Ajuntament de Reus reforça el servei d’acompanyament als tràmits telemàtics amb l’objectiu d’apropar l’administració digital a tota la ciutadania. Aquest és un servei gratuït que ofereix assistència presencial per fer gestions en línia des de diferents punts de la ciutat. Fins ara, només es prestava a Mas Carandell, on ja ha atès més de 300 persones i s’han facilitat prop de 600 tràmits digitals. A més, el servei també disposava d’acompanyament per videoconferència.

El regidor de l’àrea de Serveis Generals, Hisends i Bon Govern de l’Ajuntament de Reus, ha posat de manifest que amb aquest acompanyament digital es vol millorar la relació de la ciutadania amb l’administració i que les eines digitals han de facilitar aquest aproàment.

Ara, el projecte fa un pas endavant amb la incorporació de dos nous agents tècnics i l’ampliació dels punts d’atenció. En total, quatre professionals donaran servei de dilluns a divendres, sota la coordinació de Mas Carandell. Els centres cívics incorporaran aquest servei d’assistència, fet que permetrà apropar-lo als barris i evitar desplaçaments innecessaris, més ennllà d’augmentar la franja horària en què s’ofereixen aquests serveis.

Des del consistori destaquen que aquesta ampliació té com a objectiu reduir la bretxa digital, una problemàtica que afecta tant persones grans com joves que sovint queden al marge dels canals administratius en línia. Montserrat Flores, regidora de Bon Gover, Transparència i Participació, ha fet èmfasi en aquest mateix punt; “la transformació digital ha d’anar vinculada amb la lluita contra aquesta bretxa digital, que no és només bretxa digital, s’inscriu també en un marc més ampli que és el de l’administració amigable“.